Terminos y condiciones
Como equipo de VibraDigital.cl, valoramos la confianza de nuestros clientes. Te invitamos a leer este documento,
ya que contiene información importante sobre tus derechos y deberes al contratar nuestros servicios.
Beneficios por contratar un proyecto con nosotros:
Todos nuestros proyectos incluyen un período de garantía de 3 meses a contar desde la entrega final del sitio web.
Esta garantía cubre ajustes de funcionamiento, configuración y estabilidad técnica, siempre que el cliente no haya modificado el sitio por cuenta propia o a través de terceros.
No incluye cambios de diseño, estructura, categorías, productos ni contenidos adicionales.Todos los servicios incluyen, como beneficio complementario, 1 año de hosting gratuito.
Al finalizar este período, el cliente podrá:Renovar el servicio pagando la tarifa correspondiente de mantención de hosting y dominio, o
Migrar el sitio a otro proveedor, caso en el cual Vibra Digital facilitará todos los archivos y accesos necesarios para realizar la migración sin costo adicional.
Condiciones al contratar el servicio:
Los desarrollos se realizan utilizando las propiedades, herramientas y limitaciones del tema o plantilla seleccionada.
Por este motivo, podrían existir solicitudes que no puedan ser ejecutadas o que impliquen un costo adicional, lo cual será notificado oportunamente al cliente antes de su implementación.Vibra Digital no se hace responsable de fallas o malfuncionamientos derivados del mal uso de las herramientas, plugins o configuraciones del sitio por parte del cliente.
En tales casos, la garantía quedará inmediatamente anulada, y la reconexión o reparación del sitio tendrá un costo adicional.El envío de contenido adicional (textos, imágenes, productos u otros) posterior a la entrega o cierre del desarrollo se considerará un servicio de actualización o mantención y generará costos adicionales.
Si el cliente desea incorporar políticas de privacidad, términos y condiciones u otros textos legales personalizados, estos deberán ser entregados en formato Word durante el proceso de recopilación de información.
En caso de no hacerlo, el sitio será entregado sin dichos documentos, quedando bajo exclusiva responsabilidad del cliente su posterior inclusión.Vibra Digital ofrece servicios adicionales de mantención, seguridad, carga de productos, administración de tienda y mejoras estéticas o funcionales.
Estos pueden contratarse directamente desde nuestra web o por las vías oficiales de contacto.Tras efectuarse el primer pago, el cliente cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para enviar la información y materiales requeridos para el desarrollo del sitio.
Si el cliente no entrega la información dentro de dicho plazo y no solicita prórroga, Vibra Digital podrá anular el proyecto sin devolución del monto abonado.
En caso de dificultades, el cliente debe contactarnos oportunamente para recibir asesoría y evitar la anulación del servicio.Cualquier acto, falta de respeto o comportamiento inapropiado hacia el equipo o colaboradores de VibraDigital.cl será motivo de término inmediato del servicio sin derecho a devolución.
La cancelación del servicio por parte del cliente no contempla reembolso del abono o pagos realizados.
Horarios de atención al cliente:
Lunes a Viernes: 9:00 a 18:00 hrs.
Sábados: 10:00 a 15:00 hrs.
Integración de Webpay y metodos de envío:
Vibra Digital realiza integraciones con plataformas de pago nacionales como Transbank (Webpay), Mercado Pago o Flow.cl.
El cliente es responsable de crear, configurar y validar su cuenta en la plataforma elegida.
Por políticas de seguridad financiera, Vibra Digital no realiza la gestión ni creación de cuentas de pago en nombre del cliente.Para integrar servicios de despacho como Starken o Chilexpress, el cliente debe disponer de un contrato de integración activo con dichas empresas.
Si no cuenta con contrato, el sitio será configurado con la opción “por pagar”.En caso de requerir tarifas de envío personalizadas por región o comuna, el cliente deberá enviar un archivo Excel con la lista de precios correspondiente.
Sin este archivo, se cargará una configuración básica o predeterminada de envío “por pagar”.
Para cualquier duda, consulta o solicitud adicional, puede comunicarse con el equipo de atención de VibraDigital.cl a través de los canales oficiales de contacto indicados en nuestro sitio web.
